A continuación intentamos dar respuesta a las dudas que más os surgen antes de hacer un pedido. Si igualmente tienes alguna pregunta más, no dudes en contactar con nosotros!
Con cuánta antelación tengo que hacer un pedido?
Idealmente una semana de antelación, aunque cada producto tiene sus especificaciones:
- Desayunos: mínimo 24h antes
- Pasteles personalizados: mínimo una semana
- Tartas de números: 3-4 días
- Cupcakes, vasitos: 4 días
- Galletas personalizadas: 4 días
- Pedidos grandes, celebraciones especiales, mesas dulces, pedidos singulares, etc: 10 días
Aún así, cuanto antes lo sepas mejor para asegurar que hay disponibilidad para la fecha!
Cúal es el pedido mínimo de vuestros productos?
Depende del producto:
- Tartas de números/letras: 4-5 raciones
- Pasteles personalizados: 8-10 raciones
- Cupcakes y vasitos: 6 unidades. Puedes combinar los sabores que tenemos en stock, o si quieres uno de los que no tenemos tienen que ser las 6 unidades del mismo sabor. Pregúntanos!
- Galletas: 10 unidades
- Individuales: 6 unidades del mismo sabor
- Desayuno: pack para dos personas
Cómo puedo hacer un pedido?
La forma que mejor nos funciona es vía Whatsapp, al 633.46.66.45.
Si necesitas hablar con nosotros puedes llamarnos, aunque a veces estamos trabajando en el obrador y no podemos estar mucho por el teléfono.
También puedes escribirnos un email a info@frostingbarcelona.com
Cómo puedo pagar un pedido?
Puedes hacer el pago de un pedido por transferencia bancária, por bizum, o en efectivo al momento de la recogida. No disponemos de tarjeta de crédito.
Cuánto tardáis en responder o confirmar un pedido?
Cuando contactes con nosotros para un pedido, nos comprometemos en responderte en las siguientes 24-48h. Ten en cuenta que somos una empresa pequeña, de dos personas, y necesitamos tiempo para contestar todas vuestras dudas y coger los pedidos. Gracias por la paciencia!
Dónde tenéis el obrador?
Estamos en Sarrià, c/Vía Augusta 314, local 3. La entrada está un poco escondida, se accede bajando unas escaleras des de Vía Augusta.
No tenemos horario comercial, así que si quieres venir a hablar con nosotros necesitamos que nos pidas cita previa (633.46.66.45).
Qué días cerráis?
Cerramos los lunes y los martes.
NÚMEROS – De qué están hechas las tartas de números/letras?
La base de la tarta es una base de galleta sablé (con almendra) rellena del cremoso que elijas y decorada con los toppings que quieras! Al ser una masa crujiente, siempre recomendamos encargarlos para el mismo día que se va a comer, así evitamos que la galleta se ablande y pierda el crujiente!
Aquí tienes una lista con los cremosos que más han triunfado:
·Chocolate negro
·Chocolate con leche
·Chocolate blanco
·Cheesecake
·Lemon pie
·Vainilla
·Vainilla y chocolate
·Oreo
·Nutella
·Chocolate y praliné
·Chocolate y caramelo
·Nata
Para la decoración, solemos utilizar fruta fresca, chocolate, macarons, galletas, flores… pero siempre intentamos adaptarnos a las peticiones especiales de los clientes a la hora de personalizar la decoración de las tartas. Te dejamos un listado con todas las decoraciones que tenemos disponibles:
·Frutos rojos
·Tabletas de chocolate
·Brownie
·Bolas crujientes de chocolate negro, leche y blanco
·Galletas: mini Oreo, mini Chips Ahoy
·Chocolatinas: Kinder Bueno, Kit Kat, Filipinos
·M&M’S
·Catánias
·Chuces
·Macarons
·Flores (según temporada y disponibilidad)
NÚMEROS – De qué tamaño son las tartas de números/letras?
Tenemos dos tamaños estandart y uno personalizado:
- Pequeño: entre 4-5 raciones* por número
- Grande: entre 8-9 raciones* por número
- XL: A partir de 15 raciones por número
- Individuales: para complementar las tartas, tenemos individuales en forma redonda o en forma de número (pedido mínimo 6 unidades)
*El número de raciones puede variar en función de la forma de cada número/letra.
PASTELES – Decoráis los pasteles con fondant?
No, no utilizamos fondant para recubrir las tartas, solo para decoraciones y figuras.
El acabado lo realizamos con el cremoso a la vista, el cual podemos teñir o dejar en su color natural.
DESAYUNOS – Puedo escoger el sabor de los productos del desayuno?
Sí! El desayuno es totalmente personalizado. Para hacer el pedido te pasaremos un formulario donde podrás seleccionar los sabores de cada producto.
PRECIOS – Dónde puedo ver los precios de vuestros productos?
En la web, cada producto tiene una página con los precios especificos. En ocasiones es un precio orientativo, ya que la decoración y diseño de algunos productos puede variar el precio final.
PRECIOS – Cuánto valen las tartas de números/letras?
– 30€ un número pequeño
– 50€ dos números pequeños*
– 45€ un número grande
– 80€ dos números grandes*
– 70€ un número XL (15 raciones)
– Individuales: 5€/u
*(+5€ si son sabores distintos)
**Todas las decoraciones están incluidas en el precio menos las decoraciones especiales como flores y macarons, que se cobrarán a parte.
PRECIOS – Cúanto vale un pastel personalizado?
Cada pastel que realizamos es totalmente personalizado y único, por eso el precio va ligado siempre al diseño. Para conocer el presupuesto de un pastel contacta con nosotros y cuéntanos la idea que tienes de pastel: temática o decoración, estilo, raciones, y todos los detalles que nos puedas facilitar.
ENVÍOS – Tenéis envío a domicilio? A qué zona repartís?
Sí! La zona de envío es Barcelona y alrededores (Hospitalet, Cornellà, Esplugues, El Prat, Badalona..).
También puedes recoger tu mismo los dulces en nuestro obrador (c/Vía Augusta 314, local 3).
ENVÍOS – Qué vale el envío a domicilio?
Trabajamos con la empresa Stuart, y el coste del envío es en función de sus tarifas. Pregúntanos y te lo calculamos.
Aún así, te dejamos los precios base:
- Desayunos, cupcakes, galletas, vasitos (transporte en moto): a partir de 6€.
- Tartas de números, pasteles, individuales (transporte en furgoneta): a partir de 12€. Los domingos precio cerrado de 15€.
ENVÍOS – En qué franjas horárias repartís? Puedo saber exactamente la hora que llegará mi pedido?
Los desayunos los repartimos en dos franjas horarias: de 9-10h y de 10-11h. Para el resto de pedidos repartimos en la franja de 12-14h.
No te podemos decir exactamente cuando vás a recibir el pedido dentro de tu franja horária, ya que no depende solo de nosotros (también del repartidor, el tráfico, el número de pedidos en reparto..).
